Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Identificación del titular del servicio
El presente sitio web y la plataforma Getzita son titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS], con NIF [NIF], autónomo inscrito en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) de la Seguridad Social española, con domicilio a efectos de notificaciones en [DIRECCIÓN COMPLETA, CIUDAD, CP, ESPAÑA], y correo electrónico de contacto: support@getzita.app (en adelante, «el Titular»).
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se ponen a disposición del usuario los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto y descripción del servicio
Getzita es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios minoristas (peluquerías, centros de estética, spas y similares) gestionar citas a través de un chatbot de WhatsApp, un calendario web y herramientas de gestión de clientes y equipo.
El acceso y uso de los servicios de Getzita está sujeto a la contratación de uno de los planes de suscripción disponibles, cuyas condiciones se describen en el apartado de precios de la plataforma.
3. Aceptación de los términos
El registro en Getzita y el uso de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
4. Planes de suscripción y precios
Getzita ofrece los siguientes planes de suscripción mensual, con los precios indicados sin IVA:
- Starter: 19 € / mes + IVA (21% para clientes en España)
- Pro: 35 € / mes + IVA
- Business: 80 € / mes + IVA
Los precios están expresados en euros. El IVA aplicable depende del país de residencia fiscal del cliente conforme a la normativa europea vigente (Directiva 2006/112/CE y sus modificaciones). Los clientes con CIF/NIF europeo válido podrán acogerse al mecanismo de inversión del sujeto pasivo según corresponda.
El Titular se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo mínimo de 30 días. Los cambios de precio no afectarán al período de facturación ya abonado.
5. Facturación y pago
El cobro de la suscripción se realiza de forma recurrente mensual a través de Stripe, Inc., procesador de pagos externo. Al proporcionar los datos de pago, el usuario autoriza al Titular a realizar los cargos periódicos correspondientes al plan contratado.
En caso de fallo en el pago, el acceso al servicio podrá quedar restringido hasta regularizar la situación. Tras 7 días sin pago efectivo, el Titular podrá suspender o cancelar la cuenta.
Las facturas estarán disponibles en el área de cliente y se emitirán conforme a la normativa fiscal española vigente.
6. Período de prueba y cancelación
Cuando se ofrezca un período de prueba gratuita, este quedará claramente indicado en el proceso de registro. Transcurrido dicho período, la suscripción se convertirá automáticamente al plan seleccionado salvo que el usuario la cancele antes.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de la plataforma. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, sin derecho a reembolso proporcional salvo lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio con su consentimiento expreso. Si el servicio ya se ha iniciado, el usuario reconoce que perderá este derecho al haber dado su consentimiento expreso en el proceso de suscripción.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo a support@getzita.app mediante una declaración inequívoca.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de registro.
- Utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente y de buena fe.
- No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenido ilegal, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
- Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable respecto a los datos de sus propios clientes tratados a través de la plataforma.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- No intentar acceder, modificar o dañar los sistemas, infraestructura o datos de Getzita o de terceros.
9. Uso aceptable de WhatsApp
El usuario es responsable del uso que haga de la integración con la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) a través de Getzita. El uso de esta integración está sujeto adicionalmente a las Políticas de WhatsApp Business y las condiciones de uso de Meta. El Titular no se hace responsable de suspensiones o limitaciones impuestas por Meta sobre el número de teléfono o la cuenta del usuario.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Getzita, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, textos y demás elementos, son titularidad exclusiva del Titular o de sus licenciantes. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización escrita previa.
El usuario conserva la titularidad de todos los datos e información que introduzca en la plataforma (datos de clientes, citas, servicios, etc.). Al usar el servicio, el usuario concede al Titular una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar dichos datos únicamente con la finalidad de prestar el servicio contratado.
11. Disponibilidad del servicio y mantenimiento
El Titular realizará los esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua. No obstante, no garantiza una disponibilidad del 100% y podrá interrumpir el servicio por razones de mantenimiento, seguridad o causas de fuerza mayor, notificándolo con la antelación razonable posible.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Titular no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de infraestructura, Meta, operadores de telecomunicaciones, etc.).
- El contenido de los mensajes enviados por el usuario a través de la plataforma y las consecuencias derivadas de los mismos.
- Las decisiones de negocio tomadas por el usuario basándose en los datos e informes proporcionados por la plataforma.
La responsabilidad total máxima del Titular frente al usuario por cualquier reclamación derivada de este contrato no excederá del importe abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
13. Tratamiento de datos y relación responsable–encargado
El usuario, en su condición de responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, y el Titular, en calidad de encargado del tratamiento, suscribirán un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El uso del servicio implica la aceptación de dicho acuerdo, cuyas condiciones están disponibles en support@getzita.app.
14. Modificación de los términos
El Titular podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
15. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [CIUDAD DEL TITULAR], España, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores conforme a la normativa vigente.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en support@getzita.app.