Centro de ayuda
Todo lo que necesitas para empezar
Primeros pasos
Cómo conectar tu número de WhatsApp Business
Guía paso a paso para conectar tu número dedicado a Getzita usando el embedded signup oficial de Meta.
Por qué necesitas un número de teléfono nuevo en España
En España, WhatsApp no permite usar el mismo número en su app y en Getzita a la vez. Te explicamos por qué y qué opciones tienes.
Cómo gestionar tu equipo de profesionales
Añade, edita y elimina a los profesionales de tu negocio. Cada uno tiene su propio horario y sus propias citas en el calendario.
Cómo configurar los horarios de tu negocio
Define los días y franjas en los que cada profesional atiende. El chatbot solo ofrecerá huecos dentro de estos horarios.
Cómo bloquear días de vacaciones o festivos
Marca como cerrados los días en los que tu negocio no abre (vacaciones, festivos, eventos) para que Zita no acepte citas esos días.
Cómo añadir y gestionar tus servicios
Define los servicios que ofreces: nombre, duración y precio. Es lo primero que ve un cliente al reservar por WhatsApp.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos desde tu panel, o solicitar otras gestiones de protección de datos (acceso, rectificación, exportación) escribiéndonos.
Cómo cambiar el email de tu cuenta
Para cambiar el email asociado a tu cuenta de Getzita, escríbenos a soporte. Te explicamos qué información necesitamos y por qué no es self-service.
Calendario
Chatbot
Cómo funciona Zita, tu asistente de citas por WhatsApp
Visión general de lo que Zita hace cuando un cliente te escribe: reserva, consulta, cancela y confirma citas las 24 horas.
Mensajes automáticos por WhatsApp (plan Pro)
En el plan Pro, Zita envía recordatorios 24h antes de cada cita y notifica a tus clientes cuando modificas o cancelas. Te contamos cómo funciona, cómo se cobra y cómo poner un tope mensual.
Cómo usar el panel de analíticas (plan Pro)
El panel de analíticas te muestra cómo va tu negocio en términos de citas, no-shows y comportamiento de tus clientes en WhatsApp.
Chatbot multi-idioma: cómo activarlo (plan Pro)
En el plan Pro, Zita puede atender a tus clientes en español, inglés y otros idiomas. Cada cliente elige el suyo y mantiene esa preferencia.
Facturación
¿Qué plan de Getzita me conviene?
Getzita tiene dos planes: Starter y Pro. Te ayudamos a decidir cuál encaja con cómo trabajas hoy y qué nivel de automatización necesitas.
Cómo te cobra Meta por los mensajes del bot
Cuando estás en Pro y Zita envía mensajes proactivos a tus clientes (recordatorios, modificaciones, cancelaciones), Meta te cobra a ti directamente. Aquí te explicamos qué pagas, qué no, cuánto cuesta aproximadamente y cómo controlarlo.
Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días
Activa Zita 14 días sin coste con el plan Starter. Te explicamos qué incluye, cómo cancelar antes de que se te cobre y qué pasa el día 15.
Cómo gestionar tu plan, pagos y facturas
Desde la página de Facturación puedes ver tu plan, cambiar de plan, actualizar la tarjeta y descargar todas tus facturas.
Cómo cancelar tu plan o tu prueba gratuita
Puedes cancelar tu suscripción o tu prueba en cualquier momento desde el panel. Te contamos qué pasa después, qué se conserva y cómo volver si cambias de idea.
Invita a otro negocio y ganáis los dos
Comparte tu código de referido con otros profesionales. Cuando se suscriban, ellos consiguen descuento en su primer mes y tú en el siguiente.