Por qué necesitas un número de teléfono nuevo en España

Si estás conectando Getzita por primera vez, te habrás encontrado con esto: necesitas un número de teléfono que NO esté registrado actualmente en WhatsApp. Te explicamos en cinco minutos por qué y cómo resolverlo.

La razón corta

WhatsApp tiene una función llamada Coexistence que permite usar el mismo número en la app de WhatsApp y en una herramienta como Getzita al mismo tiempo. Esa función no está disponible en España (+34) a día de hoy. Es una decisión de Meta, no de Getzita.

Por eso, para que Zita pueda gestionar tu agenda por WhatsApp, necesita un número exclusivo que no esté siendo usado en ninguna app de WhatsApp en este momento.

Por qué WhatsApp lo hace así

WhatsApp distingue entre dos productos:

• WhatsApp y WhatsApp Business (la app): las apps que descargas en tu móvil. Funcionan en una sola SIM/dispositivo principal.
• WhatsApp Business Platform (la API): la versión empresarial que usan herramientas como Getzita. Permite enviar mensajes automáticos, gestionar plantillas, integrarse con sistemas, etc.

En la mayoría de países, Meta deja "compartir" un número entre la app y la API a través de Coexistence. En España todavía no lo permite. Mientras esto siga así, hace falta un número independiente para cada cosa.

Qué números puedes usar

Cualquier número que pueda recibir SMS o llamadas para verificación, y que no esté registrado actualmente en WhatsApp ni en WhatsApp Business. Estas son las opciones más habituales:

El fijo de tu local

Si tienes un teléfono fijo en tu peluquería, clínica o local, sirve perfectamente. Es la opción más simple: no necesitas comprar nada y normalmente no está usado en WhatsApp.

Comprueba antes de empezar que el fijo puede recibir SMS o llamadas (la mayoría sí pueden recibir llamadas; algunos no reciben SMS). Si solo recibe llamadas, en el paso de verificación elige la opción de llamada en lugar de SMS.

Una segunda SIM móvil

Si quieres tener un número de empresa separado del personal, una SIM secundaria es buena opción. Hoy en día las hay desde menos de 10€ al mes con tarifas básicas. Esto te da: un número solo para el negocio, control claro de los gastos, y un teléfono físico que llevarte si trabajas a domicilio.

Un número virtual

Servicios como Twilio, Vonage o algunos operadores ofrecen números virtuales que pueden recibir SMS y llamadas sin necesidad de SIM física. Son ideales si tu negocio es online o si prefieres no tener otro móvil. El coste suele estar entre 1€ y 5€ al mes.

Lo que NO puedes hacer

Usar el número personal de WhatsApp

Si conectas tu número personal de WhatsApp a Getzita, perderás el acceso a tus chats personales en ese número. Meta migra el número a la API y deja de funcionar en la app. No es lo que quieres.

Usar un número que ya esté en WhatsApp Business

Pasa lo mismo: si tienes un número en la app de WhatsApp Business y lo conectas a Getzita, lo perderás de la app. Si lo quieres usar en Getzita, primero da de baja la cuenta desde la app, y después empieza el proceso en Getzita.

¿Y cuando WhatsApp habilite Coexistence en España?

Cuando llegue, será posible usar el mismo número en la app y en Getzita a la vez. Mientras tanto, no hay fecha pública. Estamos atentos al cambio y, en el momento en que esté disponible, te avisaremos para que puedas migrar si quieres.

Preguntas frecuentes

¿Es esto solo en España o pasa en otros países?

Coexistence está disponible en muchos países, pero no en todos. España es uno de los que aún no lo tiene activado. Si tu negocio opera en otro país, las reglas pueden ser distintas.

¿Mis clientes verán el mismo número de siempre?

Verán el número que conectes a Getzita. Si usas el fijo del local o una SIM nueva, ese será el número que aparezca cuando Zita les escriba o cuando ellos te escriban. Por eso es buena idea avisar a tus clientes habituales del nuevo número.

¿Y si solo tengo un móvil personal?

Lo más recomendable es no usarlo. Mejor invierte 5-10€/mes en una SIM secundaria o un número virtual. Te separa lo personal de lo profesional y evitas líos de mensajes mezclados.

¿Puedo cambiar el número más adelante?

Sí, pero implica desconectar el número actual y conectar el nuevo desde cero. No es complicado, pero los chats que hubiera no se conservan. Por eso conviene elegir bien el número desde el principio.

¿Por qué otras herramientas dicen que sí puedo usar mi número personal?

Porque algunas herramientas operan con Coexistence en países donde sí está disponible, o porque no son del todo claras al respecto. Si te dicen que puedes usar tu número personal en España y eso resulta cierto en ese momento, comprueba muy bien las condiciones: en muchos casos lo que ocurre es que pierdes el acceso a la app.

Si tienes alguna duda más antes de elegir tu número, escríbenos y te ayudamos.