Cómo añadir y gestionar tus servicios

Los servicios son lo que ofreces a tus clientes: un corte de pelo, una sesión de fisio, una limpieza facial, lo que sea. Cada servicio tiene un nombre, una duración y un precio opcional, y es la primera elección que hace el cliente cuando reserva por WhatsApp.

Dónde se gestionan

Ve a Ajustes → Servicios. Verás la lista de los que tienes dados de alta, con botones para añadir nuevos, editar o eliminar.

Crear un servicio

1. Pulsa Añadir servicio.
2. Pon un nombre claro y reconocible. Es lo que verá el cliente en la lista de WhatsApp, así que evita códigos internos ("COR-001") y usa lenguaje natural ("Corte de pelo", "Masaje 60 min").
3. Indica la duración en minutos. Esto determina cuánto tiempo bloquea el servicio en el calendario y el tamaño de los huecos que Zita ofrece.
4. Añade el precio (opcional). Si lo pones, aparece junto al nombre cuando el cliente está eligiendo. Si lo dejas vacío, no se muestra (útil para servicios con tarifa variable).
5. Guarda. El servicio ya está disponible para reservas inmediatas.

Cuánto bloquea cada servicio

Cuando alguien reserva un servicio de 45 minutos a las 17:00, Zita bloquea de 17:00 a 17:45 en el calendario del profesional. Si tu siguiente cliente intenta reservar a las 17:30, no podrá: ese hueco está ocupado.

Si normalmente necesitas un buffer entre clientes (limpieza, descanso, papeleo), inclúyelo en la duración del servicio. Por ejemplo, si un masaje son 50 minutos efectivos y necesitas 10 minutos para preparar la siguiente sesión, pon una duración de 60. Es más sencillo que crear reglas separadas.

Editar o eliminar

Editar es seguro: las citas existentes se mantienen con el nombre, duración y precio antiguos. Los cambios solo afectan a las reservas que se hagan a partir de ese momento.

Eliminar un servicio lo retira de la lista que ve el cliente al reservar, pero las citas pasadas y futuras que ya estén creadas con ese servicio se mantienen tal cual. Es útil cuando dejas de ofrecer algo y no quieres que aparezca en WhatsApp.

Consejos para que el cliente elija rápido

• No pongas demasiados servicios. Si tienes más de 8-10, la lista se hace larga en WhatsApp y la conversación se ralentiza. Agrupa cuando puedas ("Corte mujer" en lugar de cuatro variantes), y deja los detalles para cuando el cliente llegue al local.
• Empieza por los más populares. El orden en que aparecen en WhatsApp es el orden en el que los ves en Ajustes. Pon arriba los servicios que más reservas reciben.
• Usa nombres consistentes. Si combinas "Corte" y "corte de pelo" según el caso, los clientes se confunden. Decide un estilo y mantenlo.
• Si trabajas con paquetes o sesiones, puedes crear un servicio por paquete ("Sesión 1 — Diagnóstico", "Sesión 2 — Tratamiento") o uno genérico ("Tratamiento de seguimiento") y aclarar al cliente cuando lo veas en persona.

Preguntas frecuentes

¿Puedo poner el precio con IVA incluido o sin?

El campo es libre, así que pon el importe que tenga sentido mostrar al cliente. La mayoría de negocios de cara al público lo muestran con IVA incluido. Nosotros no añadimos ni quitamos IVA al precio que escribas.

¿Y los servicios que duran horas?

La duración se introduce en minutos. Para un servicio de 2 horas, pon 120. No hay un límite estricto, pero ten en cuenta que cuanto más largo sea el servicio, menos huecos van a salir en cada día.

¿Puedo asignar un servicio solo a un profesional?

Hoy en día todos los servicios están disponibles para todos los profesionales del negocio. Si necesitas restringir quién ofrece qué, escríbenos: lo tenemos en el roadmap.