Facturación
Cómo cancelar tu plan o tu prueba gratuita
Puedes cancelar tu suscripción a Getzita en cualquier momento desde el panel. No tenemos permanencia, no hace falta llamar, y mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste o, si estás en el trial, hasta el día en que terminaba la prueba.
Cómo cancelar paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Getzita.
- Ve a Facturación en el menú lateral.
- Pulsa Gestionar suscripción → Cancelar plan.
- Confirma en la ventana que aparece. Listo.
Verás un mensaje confirmando que la suscripción se va a cancelar al final del periodo. No se te cobrará el siguiente mes.
Qué pasa después de cancelar
Si estás en la prueba gratuita (trial de 14 días)
Mantienes el acceso completo hasta el día en que terminaba la prueba (día 14). En ese momento, en lugar de cobrarte el primer mes, la cuenta queda inactiva: el bot deja de responder, los recordatorios no se mandan y solo podrás acceder a la página de Facturación para suscribirte si cambias de idea.
No se te carga absolutamente nada en la tarjeta.
Si tienes una suscripción de pago activa
Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste. Por ejemplo, si tu próximo cobro era el día 20 y cancelas el día 5, sigues con Zita funcionando hasta el 20. Después, la cuenta queda inactiva: el bot se desconecta, los recordatorios paran y solo verás la página de Facturación si quieres reactivarte.
Qué se conserva (y qué no) después
La cancelación pausa el servicio pero no borra tus datos. Cuando la suscripción se desactive seguirás teniendo:
- Tu cuenta de usuario y tu acceso.
- El histórico de citas, conversaciones y configuración del negocio (servicios, equipo, horarios).
- Tus datos fiscales y facturas anteriores.
Lo que sí se desactiva:
- El bot de WhatsApp deja de responder a tus clientes.
- Los recordatorios automáticos paran.
- El resto del panel (calendario, analíticas, etc.) deja de ser accesible salvo Facturación.
Si lo que quieres es eliminar todo (borrado completo, no pausa), consulta el artículo "Cómo solicitar la eliminación de tus datos".
Cómo reactivar la suscripción
Antes de que termine tu periodo actual:
Si te arrepientes durante el periodo que ya pagaste, vuelve a Facturación y reactiva. La suscripción continúa sin interrupción y se cobra normalmente el día previsto.
Después de que la cuenta esté inactiva: ve a la página de Facturación y vuelve a suscribirte al plan que quieras. Recuperas el acceso al bot, calendario y resto de funciones de inmediato. Tus servicios, horarios y equipo siguen como los dejaste.
Preguntas frecuentes
¿Se me devuelve el dinero proporcional si cancelo a mitad de mes?
No, porque mantienes el acceso completo hasta el final del periodo facturado. No es un cobro perdido: estás usando lo que ya pagaste. Si quieres una excepción por una situación concreta, escríbenos.
¿Tengo que cancelar antes del día X para que no se me cobre el siguiente mes?
Sí. Si cancelas el mismo día del cobro, suele dar tiempo, pero por seguridad cancela al menos un día antes para evitar que se procese el siguiente mes. La fecha exacta de tu próximo cobro la ves en la página de Facturación.
¿Mis clientes notan algo cuando cancelo?
Durante el tiempo que sigues activo, no. Cuando la cuenta se desactiva, tus clientes que escriban al número conectado dejarán de recibir respuesta del bot. Por eso, si vas a cancelar y quieres avisar, lo más práctico es dejar una respuesta automática manual en tu WhatsApp Business apuntando a otro canal mientras decides.
¿Y si tengo un descuento activo (cupón, referido)? ¿Se conserva si reactivo?
Los cupones de un solo uso (un mes de descuento) ya se aplicaron, así que no quedan disponibles. Si tienes una recompensa de referido en cola que aún no se aplicó, sí se mantiene y se aplicará en cuanto te resuscribas.