Cómo conectar tu número de WhatsApp Business

Conectar tu número de WhatsApp Business es el último paso del onboarding y, una vez hecho, ya podrás recibir reservas a través de Zita. Todo el proceso ocurre dentro de una ventana segura de Facebook (lo que se llama embedded signup) y suele tomar entre 5 y 10 minutos.

Antes de empezar

Para evitar atascos a medio camino, asegúrate de tener listo lo siguiente:

• Un número de teléfono dedicado que NO esté registrado actualmente en WhatsApp ni en WhatsApp Business. Puede ser tu fijo del local, una segunda SIM o un número virtual.
• Una cuenta personal de Facebook activa con la que iniciar sesión. No hace falta que tu negocio tenga página de Facebook, pero sí que tú tengas una cuenta personal.
• Acceso al teléfono o SIM del número que vas a conectar, porque Meta te enviará un código de verificación por SMS o llamada.
• Información básica de tu negocio: nombre legal, dirección, sitio web (si tienes) y categoría (peluquería, fisioterapia, etc.).

Importante: en España, WhatsApp no permite usar el mismo número en la app personal y en Getzita al mismo tiempo. Por eso necesitas un número exclusivo. Si quieres saber por qué, lee también Por qué necesito un número de teléfono nuevo.

Paso 1: Inicia el proceso desde Getzita

1. Estás en el quinto y último paso del onboarding de Getzita.
2. Lee la pantalla de explicación y, cuando estés listo, haz clic en Conectar con WhatsApp.
3. Se abrirá una ventana emergente de Facebook. No la cierres durante el proceso.

Si la ventana emergente no aparece, comprueba que tu navegador no esté bloqueando pop-ups. En Chrome lo verás como un icono pequeño en la barra de direcciones; haz clic y permite ventanas emergentes para getzita.app.

Paso 2: Inicia sesión en Facebook

En la ventana emergente verás la pantalla de Facebook. Inicia sesión con tu cuenta personal.

¿No tienes cuenta de Facebook? Tendrás que crear una. Es gratis y solo te llevará un par de minutos. Después vuelve a empezar el proceso desde Getzita.

Paso 3: Crea o selecciona tu cuenta de Meta Business

Meta Business (también llamada Business Portfolio) es como un "contenedor" donde se guardan los activos de tu negocio dentro de Meta: tu cuenta de WhatsApp Business, tus páginas de Facebook si las tuvieras, etc.

• Si ya tienes una (por ejemplo, porque ya gestionas anuncios de Facebook), selecciónala.
• Si no tienes ninguna, elige Crear nueva. Te pedirá el nombre legal de tu negocio, tu correo profesional y la dirección. Rellénalo con cuidado: estos datos los puede ver Meta para verificación.

Paso 4: Crea tu cuenta de WhatsApp Business

Ahora vas a crear tu WhatsApp Business Account (WABA). Es la cuenta técnica que conecta tu número con la API de WhatsApp.

1. Selecciona Crear nueva cuenta de WhatsApp Business.
2. Ponle un nombre interno (ej: "Peluquería Carlos"). Este nombre lo ves tú, no tus clientes.
3. Crea también un perfil de WhatsApp Business: aquí pones el nombre que verán tus clientes en sus chats (ej: "Peluquería Carlos"), una descripción breve, y la categoría del negocio.

Paso 5: Añade y verifica tu número

1. Introduce el número de teléfono dedicado que quieres conectar. Asegúrate de incluir el prefijo internacional (+34 para España).
2. Elige cómo quieres recibir el código de verificación: SMS o llamada.
3. Meta enviará el código a ese número. Tendrás 10 minutos para introducirlo.
4. Introduce el código que has recibido y pulsa Verificar.

¿No te llega el código? Asegúrate de que el número está correctamente escrito (con prefijo) y de que NO está registrado actualmente en WhatsApp. Si está registrado, primero tendrás que dar de baja ese número de WhatsApp desde la app de WhatsApp y esperar unos minutos.

Paso 6: Acepta los permisos y finaliza

Meta te mostrará un resumen de los permisos que estás otorgando a Getzita: enviar y recibir mensajes en tu nombre, gestionar plantillas, ver el estado del número, etc. Léelos y, si estás de acuerdo, pulsa Continuar.

La ventana emergente se cerrará automáticamente y volverás a Getzita.

Paso 7: Termina el onboarding en Getzita

1. De vuelta en Getzita, verás que el quinto paso muestra tu número conectado.
2. Pulsa Finalizar.
3. ¡Ya está! Ya puedes acceder a tu panel y empezar a recibir reservas a través de Zita.

Después de conectar: cosas que conviene saber

Tu número está activo, pero los mensajes pueden tardar un poco

En la mayoría de casos, el número está operativo inmediatamente. En algunos casos, Meta hace una revisión adicional que puede tardar de unas horas a 1-2 días. Mientras tanto, puedes seguir configurando otros aspectos de tu cuenta.

Puedes gestionar tu número en cualquier momento

Desde la sección Mi negocio en getzita.app puedes ver el estado de tu conexión, desconectar el número de Getzita, o cambiar la configuración del perfil de WhatsApp Business.

Tus clientes verán el nombre que pusiste en el perfil

Cuando un cliente te escriba por primera vez, verá el nombre que configuraste en el perfil de WhatsApp Business (paso 4). Si quieres cambiarlo, puedes hacerlo desde Mi negocio en Getzita.

Preguntas frecuentes

¿Por qué necesito una cuenta de Facebook personal?

Porque WhatsApp pertenece a Meta (la misma empresa que Facebook). El embedded signup usa tu identidad de Facebook para verificar que eres una persona real. Tu cuenta personal NO se conecta a Getzita ni se muestra a tus clientes; solo sirve para autenticación.

¿Puedo usar el número de WhatsApp que ya uso en mi móvil?

No. Necesitas un número exclusivo para Getzita que no esté registrado en WhatsApp ni en WhatsApp Business en este momento. Si conectas un número que ya usas, perderás el acceso a esos chats.

¿Vale cualquier número o tiene que ser un móvil?

Vale tu fijo del local, un móvil dedicado o un número virtual de un proveedor (Twilio, Vonage, etc.), siempre que pueda recibir SMS o llamadas para la verificación.

Estoy en mitad del proceso y quiero salir, ¿qué pasa?

Si cierras la ventana antes de terminar, no se conecta nada y puedes volver a empezar desde Getzita en cualquier momento. No se cobra ni se queda nada a medias.

El verificación me ha rechazado el número, ¿qué hago?

El motivo más común es que el número ya está registrado en WhatsApp. Abre la app de WhatsApp normal con ese número, ve a Ajustes, Cuenta, Eliminar mi cuenta, y completa la baja. Espera unos minutos y vuelve a empezar el proceso desde Getzita.

¿Puedo desconectar el número más adelante?

Sí. Desde la sección Mi negocio en Getzita puedes desconectar el número en cualquier momento. Esto pausará el bot pero no eliminará tus datos.

Para más información sobre el proceso de Meta, consulta la documentación oficial de WhatsApp Business Platform.