Cómo gestionar tu plan, pagos y facturas

Todo lo relacionado con tu suscripción se gestiona desde la página de Facturación. Desde ahí puedes ver tu plan actual, cambiar a otro, abrir el portal de Stripe para actualizar la tarjeta y descargar todas las facturas que se te han emitido.

Dónde está

En el menú lateral del panel, pulsa Facturación. La página se divide en dos pestañas: Plan (lo que vas a usar más) y Referidos (programa de invitaciones, lo explicamos en otro artículo).

Ver tu plan actual

En la parte superior verás una tarjeta con tu plan activo, el precio mensual y el estado de la suscripción: activa, en prueba, con pago fallido o cancelada al final del periodo. Justo al lado verás otra tarjeta sugiriendo el plan siguiente como upsell, o el plan Enterprise si ya estás en Business.

Si tu plan incluye recordatorios automáticos, debajo del plan verás un contador con cuántos llevas enviados este ciclo, cuál es tu límite y la fecha en la que se reinicia.

Cambiar de plan

1. Pulsa Gestionar suscripción → Cambiar plan.
2. Compara los planes disponibles en la ventana que aparece.
3. Pulsa Cambiar a este plan en el que te interese y confirma.

Si subes de plan (por ejemplo, Starter → Pro), el cambio se aplica inmediatamente y se te cobra la parte proporcional del nuevo plan por el resto del mes en curso. Si bajas de plan (Business → Pro), seguirás en tu plan actual hasta la próxima fecha de facturación y entonces se aplica el nuevo.

Para pasar a Enterprise hay que hablar con nosotros. Verás el botón de contacto en la misma tarjeta.

Actualizar la tarjeta o ver facturas

Pulsa Gestionar facturas. Esto te lleva al portal de cliente de Stripe (se abre en una pestaña nueva). Desde ahí puedes:

• Cambiar el método de pago (tarjeta nueva, otra tarjeta…).
• Actualizar tus datos de facturación (dirección, NIF/CIF, nombre de empresa).
• Ver el historial completo de facturas y descargarlas en PDF.

El portal lo gestiona Stripe directamente, así que tus datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Si un cobro falla

Cuando un pago no se procesa correctamente, te avisamos por email y verás un banner rojo en el panel y en la página de Facturación. Stripe reintenta el cobro automáticamente varias veces durante los siguientes 7 días.

Lo más rápido para resolverlo es actualizar tu tarjeta desde el portal: en cuanto el cobro pase, todo vuelve a la normalidad (banners fuera, recordatorios reanudados si los tenías pausados). No hace falta que hagas nada más.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el email donde recibo las facturas?

Sí, desde el portal de Stripe (botón Gestionar facturas). Cambiar ese email no cambia el email de tu cuenta de Getzita: son cosas distintas. Las facturas se mandan al email que indiques en Stripe; el acceso a Zita se hace con el email de tu cuenta.

¿Cómo cambio mis datos fiscales (NIF, razón social) en las facturas?

Desde el portal de Stripe puedes editar la dirección y datos fiscales. Los cambios se aplican a futuras facturas. Las facturas ya emitidas no se modifican (es lo correcto a efectos legales).

¿Hay descuento si pago el año completo por adelantado?

Por ahora solo trabajamos con suscripción mensual. Si te interesa una facturación anual o trimestral, escríbenos y lo valoramos.

¿Puedo pagar por transferencia o SEPA en lugar de tarjeta?

Hoy aceptamos tarjetas y SEPA Direct Debit (domiciliación bancaria europea). Puedes elegir el método al activar la suscripción o cambiarlo después desde el portal de Stripe.