Cómo bloquear días de vacaciones o festivos

El horario semanal cubre tu rutina habitual, pero todos los negocios tienen excepciones: vacaciones, festivos locales, formaciones, bodas, mudanzas, lo que sea. Los días cerrados sirven justamente para eso: marcar fechas concretas en las que Zita no debe ofrecer citas.

Dónde se configuran

Ve a Ajustes → Horarios y busca el bloque de días cerrados (suele estar debajo del horario semanal, según el dispositivo). Desde ahí puedes añadir, ver y eliminar las fechas bloqueadas.

Añadir un día (o un rango)

1. Pulsa Añadir día cerrado.
2. Selecciona la fecha (o un rango si vas a bloquear varios días seguidos, por ejemplo unas vacaciones de una semana).
3. Opcional: añade una nota corta ("Vacaciones de verano", "Festivo local", etc.) para acordarte tú o tu equipo.
4. Guarda. A partir de ese momento, el chatbot deja de ofrecer huecos en esas fechas y los clientes verán que no hay disponibilidad.

Si bloqueas un día con citas ya reservadas, esas citas no se cancelan solas. Tendrás que decidir si las mantienes (porque eran clientes con quienes ya hablaste por otro canal), las reasignas a otro día, o las cancelas tú desde el calendario para avisar al cliente.

Aplicar a todo el negocio o a un profesional

Los días cerrados que añades aquí afectan a todo el negocio: ningún profesional acepta citas en esas fechas. Es lo más común para días en los que cierra el local (festivos, vacaciones del equipo entero, formaciones, etc.).

Si lo que quieres es marcar las vacaciones de un único profesional (mientras los demás siguen atendiendo), por ahora la forma más sencilla es desactivar sus días en Ajustes → Horarios (marcando como cerrados los días afectados en su semana) y luego volver a activarlos cuando regrese. Es manual, pero funciona.

Editar o eliminar un día cerrado

Desde la misma lista puedes borrar un día cerrado. En cuanto lo elimines, el chatbot vuelve a ofrecer huecos en esa fecha (siempre que coincida con el horario habitual). Es útil si por ejemplo bloqueaste un día por error o si cancelas unas vacaciones.

Buenas prácticas

• Bloquea los festivos locales al principio de año. Así te olvidas hasta que toca.
• Avisa a tus clientes con tiempo cuando bloquees vacaciones largas. Una historia en Instagram o un cartel en el local va bien junto con el bloqueo en Zita.
• Revisa las citas ya reservadas antes de bloquear. Si hay alguna en esos días, decide qué hacer con ella antes de que el día llegue.

Preguntas frecuentes

¿Y si solo cierro media jornada? Por ejemplo, cerramos la tarde de un viernes.

Los días cerrados son a día completo. Para cierres parciales, ajusta el horario de ese día específico en Ajustes → Horarios: cambia las franjas a las horas que sí abrirás (por ejemplo, dejar solo 09:00–14:00 y quitar la franja de tarde). Si es algo puntual, recuerda restaurar el horario habitual después.

¿Los días cerrados afectan a los recordatorios?

No directamente. Los recordatorios se envían 24h antes de cada cita confirmada o reservada. Si bloqueas un día con citas ya programadas y no las cancelas, los recordatorios se mandarán igual. La mejor práctica: bloquea el día y, si quieres anular las citas, cancélalas tú desde el calendario; el cliente recibirá el aviso de cancelación correspondiente.